Политика обработки персональных данныхНастоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые Индивидуальный предприниматель Петров Андрей Павлович получает при использовании сайта https://avantageceiling.ru, форм обратной связи, телефонных обращений, мессенджеров, электронной почты и иных каналов связи.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.
1.2. Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Петров Андрей Павлович
ИНН: 280490098831
ОГРНИП: 324280000044910
Адрес: Минеральная ул., 13, Уссурийск, Уссурийский городской округ, Приморский край, 692506
Электронная почта: avantageceiling@yandex.ru
Телефон: +7 423 205-90-06
Сайт: https://avantageceiling.ru
1.3. Настоящая Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от пользователей сайта, клиентов, заявителей и иных лиц, обращающихся к Оператору.
1.4. Использование сайта означает ознакомление Пользователя с настоящей Политикой. В случаях, когда обработка персональных данных требует отдельного согласия субъекта персональных данных, такое согласие оформляется отдельно от настоящей Политики, Пользовательского соглашения, Публичной оферты и иных документов или информации, которые подтверждает или подписывает субъект персональных данных.
1.5. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование сайта и не направлять персональные данные через формы обратной связи.
2. Основные термины
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных.
2.3. Пользователь — любое лицо, использующее сайт, направляющее заявку, обращение или иным образом взаимодействующее с Оператором.
2.4. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.5. Сайт — интернет-ресурс Оператора, расположенный по адресу
https://avantageceiling.ru3. Какие персональные данные обрабатываются
3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:
имя;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес объекта, по которому запрашивается замер или выполнение работ;
сведения о помещении и заказе;
комментарии, указанные в форме заявки;
переписку с Пользователем;
сведения о выбранных услугах;
номер договора при наличии;
данные, необходимые для подготовки договора, счёта, акта или иных документов;
технические данные при использовании сайта.
3.2. К техническим данным могут относиться:
сетевой адрес;
сведения о браузере и устройстве;
дата и время посещения сайта;
источник перехода на сайт;
сведения о действиях на сайте;
данные файлов куки и аналогичных технологий.
3.3. Оператор не осуществляет намеренный сбор специальных категорий персональных данных, включая сведения о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни, а также биометрические персональные данные.
3.4. Пользователь не должен направлять через формы сайта или мессенджеры персональные данные третьих лиц без законного основания или согласия таких лиц.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:
обработка заявки Пользователя;
связь с Пользователем;
консультация по услугам;
согласование даты и времени замера;
расчёт предварительной или итоговой стоимости работ;
подготовка договора, счёта, акта и иных документов;
выполнение работ по монтажу натяжных потолков и сопутствующих услуг;
обслуживание клиента после выполнения работ;
рассмотрение обращений, вопросов, претензий и отзывов;
подтверждение факта обращения и содержания коммуникации;
ведение внутреннего учёта заявок и клиентов;
улучшение качества обслуживания;
обеспечение работоспособности и безопасности сайта;
выполнение требований законодательства Российской Федерации.
4.2. Сообщения рекламного и маркетингового характера направляются Пользователю только при наличии отдельного предварительного согласия на получение таких сообщений. Реклама по сетям электросвязи допускается только при предварительном согласии адресата, а обязанность доказать наличие такого согласия лежит на рекламораспространителе.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:
согласие субъекта персональных данных;
необходимость обработки для подготовки, заключения и исполнения договора;
необходимость обработки для рассмотрения заявки или обращения Пользователя;
исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
обеспечение прав и законных интересов Оператора, если при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
5.2. В случаях, когда обработка персональных данных допускается только при наличии согласия субъекта персональных данных, такое согласие оформляется отдельно.
5.3. Согласие на обработку персональных данных не включается в текст настоящей Политики, Пользовательского соглашения, Публичной оферты или иных документов, которые Пользователь подтверждает или подписывает. Это соответствует требованию о раздельном оформлении согласия на обработку персональных данных.
6. Действия с персональными данными
6.1. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:
сбор;
запись;
систематизация;
накопление;
хранение;
уточнение;
использование;
передача в случаях, предусмотренных настоящей Политикой;
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение.
6.2. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
7. Передача персональных данных третьим лицам
7.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам только в случаях, когда это необходимо для достижения целей обработки, исполнения договора, обработки заявки, выполнения требований закона или при наличии согласия субъекта персональных данных.
7.2. Персональные данные могут быть переданы:
сотрудникам и представителям Оператора;
замерщикам и монтажным бригадам;
лицам, участвующим в обработке заявок и выполнении работ;
поставщикам услуг связи, телефонии, мессенджеров и электронной почты;
поставщикам систем учёта заявок и клиентских обращений;
хостинг-провайдерам и техническим подрядчикам сайта;
платёжным и бухгалтерским сервисам, если это необходимо для расчётов и документооборота;
государственным органам, если такая передача требуется по закону.
7.3. Оператор не продаёт персональные данные третьим лицам.
7.4. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется в объёме, необходимом для достижения конкретной цели обработки.
8. Трансграничная передача персональных данных
8.1. Оператор не осуществляет намеренную трансграничную передачу персональных данных, если иное не требуется для работы используемых сервисов связи, аналитики, хостинга, мессенджеров или иных технических решений.
8.2. В случае необходимости трансграничной передачи персональных данных Оператор осуществляет такую передачу в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
8.3. Если на сайте используются иностранные сервисы аналитики, виджеты, мессенджеры или иные инструменты, Оператор принимает меры для соблюдения требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
9. Файлы куки и технические данные
9.1. Сайт может использовать файлы куки и аналогичные технологии для обеспечения работы сайта, анализа посещаемости, улучшения качества сайта, сохранения пользовательских настроек и оценки эффективности рекламы.
9.2. Пользователь может ограничить или отключить использование файлов куки в настройках своего браузера. В этом случае отдельные функции сайта могут работать некорректно.
9.3. Если на сайте используются системы аналитики, рекламные пиксели, виджеты обратной связи или иные сторонние инструменты, они могут собирать технические данные в соответствии со своими правилами и политиками.
9.4. Подробный порядок использования файлов куки может быть указан в отдельной Политике использования файлов куки, размещённой на сайте.
10. Сроки обработки и хранения персональных данных
10.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, исполнения договора, рассмотрения обращения, выполнения требований законодательства Российской Федерации или защиты прав и законных интересов Оператора.
10.2. Данные по заявкам могут храниться в течение срока, необходимого для обработки обращения, подтверждения факта коммуникации, оценки качества обслуживания и защиты прав Оператора.
10.3. Данные, связанные с заключёнными договорами, актами, счетами и иными документами, хранятся в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации о бухгалтерском, налоговом и ином обязательном учёте.
10.4. После достижения целей обработки или отзыва согласия, если отсутствуют иные законные основания для обработки, персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию.
11. Защита персональных данных
11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
11.2. К таким мерам могут относиться:
ограничение доступа к персональным данным;
использование паролей и средств разграничения доступа;
контроль доступа к системам обработки данных;
обучение лиц, имеющих доступ к персональным данным;
применение организационных мер защиты;
использование технических средств защиты при необходимости;
регулярная проверка актуальности мер защиты.
11.3. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения рабочих обязанностей и достижения целей обработки.
12. Права субъекта персональных данных
12.1. Пользователь имеет право:
получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законом;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
12.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение на электронную почту: avantageceiling@yandex.ru.
12.3. В обращении рекомендуется указать имя, контактные данные, суть обращения и сведения, позволяющие Оператору идентифицировать обращение Пользователя.
13. Отзыв согласия на обработку персональных данных
13.1. Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на электронную почту: avantageceiling@yandex.ru.
13.2. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
13.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлённой до момента получения такого отзыва.
13.4. Отзыв согласия может привести к невозможности обработки заявки, проведения замера, подготовки расчёта, заключения договора или оказания услуг, если соответствующие данные необходимы для выполнения указанных действий.
14. Обезличенные и статистические данные
14.1. Оператор вправе использовать обезличенные и агрегированные данные для анализа работы сайта, улучшения качества услуг, оценки эффективности рекламы, внутренней статистики и развития сервиса.
14.2. Обезличенные и агрегированные данные используются при условии, что они не позволяют прямо или косвенно определить конкретного Пользователя.
15. Рекламные и маркетинговые сообщения
15.1. Оператор может направлять Пользователю сообщения рекламного и маркетингового характера только при наличии отдельного предварительного согласия Пользователя.
15.2. К таким сообщениям могут относиться сведения об акциях, скидках, специальных предложениях, новых услугах, напоминаниях, предложениях по потолкам, освещению, гардинным системам и иным услугам Оператора.
15.3. Согласие на получение рекламных и маркетинговых сообщений оформляется отдельно от настоящей Политики, Пользовательского соглашения, Публичной оферты, согласия на обработку персональных данных и иных документов.
15.4. Пользователь вправе в любое время отказаться от получения рекламных и маркетинговых сообщений способом, указанным в соответствующем согласии, в сообщении рассылки или путём обращения на электронную почту: avantageceiling@yandex.ru.
16. Актуализация, исправление и удаление персональных данных
16.1. Пользователь вправе обратиться к Оператору с требованием об уточнении, исправлении, блокировании или удалении своих персональных данных.
16.2. Оператор рассматривает такие обращения в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
16.3. Если персональные данные были переданы третьим лицам для выполнения заявки, договора или иных законных целей, Оператор принимает разумные меры для уведомления таких лиц о необходимости уточнения, блокирования или удаления данных, если это применимо и требуется законом.
17. Изменение Политики
17.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику в одностороннем порядке.
17.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
17.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на сайте.
18. Контакты Оператора
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору:
Оператор: Индивидуальный предприниматель Петров Андрей Павлович
ИНН: 280490098831
ОГРНИП: 324280000044910
Адрес: Минеральная ул., 13, Уссурийск, Уссурийский городской округ, Приморский край, 692506
Электронная почта: avantageceiling@yandex.ru
Телефон: +7 423 205-90-06
Сайт: https://avantageceiling.ru
